No puedo iniciar sesión

Si tiene dificultades para acceder a la plataforma PDH, revise las siguientes situaciones comunes y sus soluciones.

Mi correo no es reconocido

Para acceder a PDH necesita un correo electrónico institucional @mined.gob.sv habilitado en Google Workspace. Si su correo no es reconocido por el sistema, es posible que su cuenta aún no haya sido registrada en la plataforma. Consulte con su administrador de recursos humanos para verificar que su cuenta esté activa y que tenga los permisos asignados.

Error al conectar con Google

Verifique que su dispositivo tenga conexión a internet estable. Asegúrese de que su cuenta de Google esté correctamente configurada en su dispositivo (Ajustes > Cuentas > Google). Si el problema continúa, intente cerrar la aplicación completamente y volver a abrirla.

La aplicación se queda cargando

Esto puede deberse a una conexión lenta a internet o a que la versión de la aplicación no está actualizada. Verifique su conexión, actualice la app desde su tienda de aplicaciones y vuelva a intentar. Si el problema persiste, desinstale y reinstale la aplicación.

Nota: Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve su problema, contacte al equipo de soporte técnico a través de este canal de WhatsApp indicando su nombre completo, correo institucional y una descripción del error que observa.

Actualizado el: 15/05/2026