No puedo marcar mi asistencia

Si al intentar registrar su marcaje la aplicación no se lo permite, revise las siguientes situaciones y sus soluciones.

El sistema indica que estoy fuera de la geocerca

El marcaje solo es posible cuando usted se encuentra físicamente dentro del perímetro geográfico (geocerca) asignado a su centro de trabajo. Verifique que su GPS esté activo y que tenga buena señal. En algunos dispositivos, la precisión del GPS puede verse afectada dentro de edificios. Intente salir a un área abierta o reiniciar el GPS de su dispositivo. Si está seguro de encontrarse en su centro de trabajo y el sistema aún no reconoce su ubicación, es posible que la geocerca no esté configurada correctamente para su ubicación específica. En ese caso, contacte al equipo de soporte.

La cámara no funciona o la foto no se toma

Verifique que el permiso de cámara esté habilitado para la aplicación PDH en la configuración de su dispositivo. Asegúrese de tener suficiente iluminación para que la fotografía sea clara. Si la cámara sigue sin funcionar, cierre la aplicación completamente y vuelva a abrirla.

La aplicación se congela al intentar marcar

Esto puede ocurrir por una conexión a internet inestable. Verifique su conectividad, cierre la aplicación y vuelva a intentar. Si el problema persiste, reinicie su dispositivo.

Actualizado el: 15/05/2026