Cómo contactar al equipo de soporte

El equipo de soporte técnico del Portal de Desarrollo Humano está disponible para asistirle con cualquier consulta, duda o problema que experimente con la plataforma.

Canales de atención

WhatsApp: puede escribirnos directamente a través de este canal para recibir asistencia en tiempo real. Desde la aplicación: vaya a Mi Perfil > Centro de Ayuda para acceder a recursos de autoservicio y opciones de contacto.

Horario de atención

Nuestro equipo de soporte atiende de lunes a viernes, de 6:00 AM a 6:00 PM (hora de El Salvador). Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas al siguiente día hábil.

Tiempos de respuesta

Las consultas generales son atendidas en un tiempo máximo de 1 hora durante el horario de atención. Los casos que requieren intervención técnica pueden tomar más tiempo y serán escalados al equipo correspondiente, quien le dará seguimiento hasta la resolución.

Actualizado el: 15/05/2026