Problemas al enviar solicitudes

Si experimenta dificultades al intentar enviar una solicitud de licencia o permiso, revise las siguientes causas comunes.

Falta firma digital

El sistema requiere que tenga al menos una firma digital registrada para poder tramitar solicitudes, ya que las constancias generadas automáticamente llevan su firma. Vaya a Mi Perfil > Firmas del usuario y registre una firma antes de intentar nuevamente.

Campos obligatorios incompletos

Revise que todos los campos marcados como obligatorios estén completos. Preste especial atención a la selección de jefe inmediato y director o gerente, ya que estos campos son indispensables para el flujo de aprobación.

Documentos adjuntos inválidos

Los documentos adjuntos deben estar en formato PDF, JPG o PNG y no exceder el tamaño máximo permitido (generalmente entre 5 y 10 MB según el tipo de solicitud). Si utiliza la cámara para capturar un documento, asegúrese de que la imagen sea legible.

Cuota agotada

Si el sistema le indica que no tiene tiempo disponible, significa que su cuota para ese tipo específico de licencia o permiso está agotada para el período actual. Consulte con su administrador de recursos humanos si tiene dudas sobre sus cuotas disponibles.

Actualizado el: 15/05/2026