• La aplicación no carga o se cierra inesperadamente

  Si experimenta problemas de rendimiento con la aplicación PDH, siga estas recomendaciones para resolverlo. Pasos de solución Primero, verifique que tiene la última versión de la aplicación instalada. Abra Google Play Store o App Store, busque PDH y compruebe si hay una actualización disponible. Segundo, verifique su conexión a internet, ya que la aplicación requiere conectividad para funcionar correctamente. Tercero, cierre la aplicación completamente (no solo minimizarla) y vuelPocos lectores

• No recibo notificaciones

  Las notificaciones de PDH le informan sobre cambios en sus solicitudes, recordatorios de marcaje y comunicaciones institucionales. Si no las está recibiendo, verifique lo siguiente. Configuración del dispositivo Vaya a la configuración de su dispositivo móvil, busque la aplicación PDH en la lista de aplicaciones, y asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas. En algunos dispositivos Android, también debe verificar que la aplicación no esté en modo de ahorro de batería o restringidPocos lectores

• Mi información aparece incorrecta

  Si detecta que alguno de sus datos no es correcto en la plataforma, la solución depende del tipo de información afectada. Datos personales editables Su dirección de residencia, teléfono, contacto de emergencia y grupo familiar pueden ser actualizados directamente por usted desde el módulo de Directorio. Seleccione la sección correspondiente y utilice los botones de edición. Datos institucionales Los datos como nombre completo, cargo, unidad organizativa, código de empleado (NR) y jornaPocos lectores

• Error al adjuntar o descargar documentos

  Si tiene problemas al adjuntar documentos en sus solicitudes o al descargar constancias y boletas, revise lo siguiente. Al adjuntar documentos Los archivos adjuntos deben cumplir con los formatos aceptados: PDF, JPG o PNG. El tamaño máximo varía según el tipo de solicitud, generalmente entre 5 y 10 MB. Si captura un documento con la cámara de su dispositivo, asegúrese de que la imagen sea legible y esté bien enfocada. Si el sistema rechaza el archivo, intente reducir su tamaño o convertirloPocos lectores